Términos y Condiciones
Las condiciones con las que GRUPONITPAY S. A. S. (NITTCORP) presta NITTPASS a boliches, productoras, bares y organizadores de eventos. Están escritas para leerse: si algo no queda claro, escribinos antes de contratar.
1. Partes y objeto
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan la relación entre GRUPONITPAY S. A. S., CUIT 30-71956603-7, con domicilio legal en Terrada 6456, Carrodilla, Mendoza, Argentina, que opera con el nombre comercial NITTCORP (el "Proveedor" o "nosotros"), y la persona humana o jurídica que contrata el Servicio para su negocio, como un boliche, una productora, un bar o un organizador de eventos (el "Cliente").
El objeto es la prestación de NITTPASS, un software de gestión en la nube para la operación de eventos y locales nocturnos, accesible desde nittpass.com y sus subdominios, con sus aplicaciones complementarias (el "Servicio").
2. Definiciones
- Usuario: cada persona a la que el Cliente le crea un acceso al Servicio (por ejemplo, administradores, taquilleros, cajeros, personal de seguridad).
- Administrador Total: el Usuario con acceso completo a la cuenta del Cliente. Es quien se registra o quien el Cliente designe.
- Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan o generan en el Servicio: invitados, clientes finales, listas, ventas, stock, comprobantes, empleados y registros de actividad.
- Titulares: las personas a las que se refieren los datos personales, como invitados, clientes finales o empleados del Cliente.
- Servidor Local: la aplicación que el Cliente instala en computadoras de su local para seguir operando cuando no hay conexión con la nube.
- Plan: la modalidad contratada (por ejemplo, Esencial, Profesional o Completo de NITTPASS Ventas, o los planes de NITTPASS Lista), con las funciones y precios publicados en /planes.
3. Aceptación y capacidad
El Cliente acepta estos Términos y la Política de Privacidad al registrarse o al usar el Servicio. Quien acepta en nombre de una empresa declara tener facultades suficientes para obligarla.
Estos Términos son un contrato por adhesión: los redactamos nosotros y se interpretan, en caso de duda, en el sentido más favorable al Cliente (arts. 984 a 989 del Código Civil y Comercial). Si el Cliente y el Proveedor firman condiciones particulares, esas condiciones prevalecen sobre estos Términos en lo que se contradigan.
4. Cuenta, usuarios y credenciales
Quien se registra queda como Administrador Total de la cuenta del Cliente. El Cliente decide qué Usuarios crea, qué permisos tiene cada uno y cuándo darlos de baja, y es responsable de lo que hagan con sus accesos.
Las contraseñas y los códigos de conexión del Servidor Local son personales y confidenciales. Los códigos del Servidor Local se generan y se revocan sólo desde el panel. Si el Cliente sospecha un acceso indebido, debe cambiar las credenciales afectadas y avisarnos de inmediato por los medios de la sección Contacto.
La cuenta se crea al completar el registro, aunque la suscripción todavía no esté activa. Mientras no lo esté, sólo el Administrador Total puede ingresar, para activarla.
5. El Servicio
El Servicio incluye las funciones del Plan contratado, descriptas en /planes y /funciones: control de puerta con escaneo de documentos, listas y beneficios, venta en cajas y barras, caja madre, stock, cuentas corrientes, facturación electrónica, reportes e informes, y el Servidor Local en los Planes que lo incluyen.
El Servicio evoluciona: podemos agregar funciones, mejorarlas o cambiar cómo se ven. No vamos a quitar ni reducir de forma sustancial una función esencial del Plan contratado durante un período ya pagado. Si un cambio así fuera necesario, lo avisamos con anticipación y el Cliente puede dar de baja el Servicio sin costo.
6. Planes, precios y facturación
6.1 Precios
Los Planes y sus precios son los publicados en /planes al momento de contratar, más IVA cuando corresponde. Los servicios adicionales, como el posnet por evento, se cobran según las condiciones publicadas en esa misma página.
6.2 Suscripción y cobro
El Servicio se contrata por suscripción mensual recurrente, cobrada a través de Mercado Pago sobre el medio de pago que el Cliente autorice. El cobro se repite cada mes mientras la suscripción esté activa. Los pagos se rigen además por las condiciones de Mercado Pago.
6.3 Factura del Servicio
Nos comprometemos a emitir la factura electrónica del Servicio conforme a las normas de ARCA, con los datos fiscales que el Cliente nos informe. El Cliente es responsable de que esos datos sean correctos y estén actualizados.
6.4 Cambios de precio
Podemos actualizar los precios hacia adelante. Nos comprometemos a avisar cada cambio con al menos 30 días corridos de anticipación, al email de contacto de la cuenta. El nuevo precio nunca se aplica a períodos ya cobrados. Si el Cliente no está de acuerdo, puede dar de baja el Servicio antes de que el cambio entre en vigencia.
6.5 Códigos de descuento y keys de activación
Podemos ofrecer códigos de descuento o keys que activan la cuenta sin pago, por un plazo o de forma permanente según el tipo. Son personales, no transferibles ni canjeables por dinero, y pueden tener cupo y vencimiento. Podemos desactivarlos y revertir sus efectos si se usan de forma indebida o fraudulenta, o si fueron emitidos por un error evidente.
7. Falta de pago y suspensión
Si un cobro de la suscripción es rechazado, la cuenta se suspende. Si el Cliente cancela o pausa el pago desde Mercado Pago, la cuenta sigue funcionando hasta el final del período mensual ya pagado y recién entonces se suspende. Mientras esté suspendida, sólo el Administrador Total puede ingresar, para regularizarla; el resto de los Usuarios no tiene acceso.
La suspensión no borra datos: al regularizar el pago, la cuenta vuelve a funcionar con todos sus datos. Si la cuenta sigue suspendida, se aplica lo previsto en la sección Duración, baja y arrepentimiento para la conservación y el borrado de los Datos del Cliente.
8. Duración, baja y arrepentimiento
8.1 Duración
El contrato es por tiempo indeterminado, por períodos mensuales.
8.2 Baja por parte del Cliente
El Cliente puede dar de baja el Servicio en cualquier momento y sin expresar causa, por el mismo medio por el que lo contrató: desde la app, cancelando la suscripción desde Mercado Pago o pidiéndonos la baja por escrito a legales@nittpass.com. Cuando la suscripción se cancela, no se cobran nuevos períodos y la cuenta sigue funcionando hasta el final del período ya pagado; después queda suspendida (ver Falta de pago y suspensión).
Desde la app, la baja la pide el Administrador Total en Configuración, con la opción “Dar de baja la cuenta”, escribiendo el nombre de la empresa para confirmarla. Queda registrada en el momento, con la fecha y el Usuario que la pidió, y la pantalla muestra hasta cuándo funciona la cuenta y hasta cuándo se pueden descargar los datos. Hasta que borremos los datos, la baja se puede cancelar desde la misma pantalla o por escrito. Si la baja se pide por escrito, nos comprometemos a confirmarla por email. En los dos casos, nos comprometemos a cancelar la suscripción en Mercado Pago dentro de las 72 horas.
No hay reintegro de períodos parciales ya cobrados, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
8.3 Arrepentimiento
Si el Cliente contrata como consumidor en los términos de la Ley 24.240, puede revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde que contrató, sin costo ni responsabilidad, conforme a los arts. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial y al art. 34 de la Ley 24.240. Para hacerlo, basta con avisarnos por escrito a legales@nittpass.com.
8.4 Baja por parte del Proveedor
Podemos dar de baja una cuenta ante un incumplimiento grave de estos Términos, como el uso fraudulento del Servicio, el intento de vulnerar su seguridad o el uso de datos personales sin base legal, previo aviso cuando la gravedad del caso lo permita. También podemos dejar de prestar el Servicio en general; en ese caso, nos comprometemos a avisarlo con al menos 60 días corridos de anticipación.
8.5 Qué pasa con los datos al terminar
Terminado el contrato por cualquier causa, nos comprometemos a entregarle al Cliente una copia de los Datos del Cliente en un formato de uso común (por ejemplo, planillas de cálculo) si la pide dentro de los 30 días corridos, y después a borrarlos de los sistemas activos y de las copias de seguridad dentro de los 90 días corridos siguientes. Durante esos 30 días, el Administrador Total también puede descargar la copia completa desde Configuración, con la opción “Descargar todos los datos”.
El borrado lo hacemos a mano, de una sola vez, y antes ofrecemos la copia completa. Incluye todos los Datos del Cliente: eventos, listas, ventas, stock, Usuarios, archivos subidos, informes y también el registro de auditoría de la cuenta. Sólo conservamos lo que una norma nos obliga a guardar, que es nuestra propia facturación al Cliente: de cada pago de la suscripción, el nombre de la empresa, su CUIT y razón social, el plan, el monto, el estado, las fechas y el número de operación de Mercado Pago, separado del resto y durante el plazo que exigen las normas fiscales y contables. También guardamos una constancia del borrado: la fecha, quién lo hizo y cuántos registros se borraron de cada tipo, sin su contenido. Si el Cliente nos autoriza expresamente, podemos conservar sus datos con medidas de seguridad hasta 2 años para facilitar una reactivación (art. 25 de la Ley 25.326).
Las copias que el Servidor Local y los dispositivos del Cliente guardan en sus equipos no las borramos nosotros (ver Servidor Local y equipos del Cliente).
9. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Informar a su público. Avisar de forma clara y visible, antes de recolectar los datos (por ejemplo, con un cartel en el ingreso y en las listas), que se escanea el documento, con qué fin, quién es el responsable de la base y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión (art. 6 de la Ley 25.326).
- Tener base legal para escanear documentos. Contar con el consentimiento de cada titular o con otra base legal válida (art. 5 de la Ley 25.326), y escanear sólo lo necesario para su finalidad.
- Usar la lista negra con motivos legítimos. Incluir a una persona sólo por motivos objetivos y razonables vinculados a la seguridad y al derecho de admisión, sin discriminar por ningún motivo prohibido (Ley 23.592 y Ley 26.370, en lo que corresponda), y atender los pedidos de revisión o baja de quienes estén incluidos. Esa decisión y sus consecuencias son exclusivamente del Cliente.
- Cumplir las normas sobre menores. Respetar las normas de ingreso de menores y de venta de alcohol (Ley 24.788 y normas locales). El Servicio puede mostrar la edad que surge del documento, pero no reemplaza el control del personal del Cliente.
- Mantener sus datos fiscales y su facturación. El Cliente es el emisor de los comprobantes que factura con el Servicio: es responsable de su condición fiscal, de su certificado y su delegación ante ARCA, de sus puntos de venta y del contenido de cada comprobante. El Servicio transmite a ARCA los datos que el Cliente carga.
- Cargar datos correctos y revisarlos: precios, stock, cajas, medios de pago y datos de sus clientes.
- Proveer y mantener sus equipos: conexión a internet, computadoras, celulares, impresoras, posnets y energía, incluidas las computadoras donde instala el Servidor Local.
- Inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP cuando corresponda (art. 21 de la Ley 25.326).
10. Datos personales: tratamiento por cuenta del Cliente
Respecto de los datos personales que el Cliente carga en el Servicio (invitados, clientes finales, empleados, lista negra), el Cliente es el responsable de la base y el Proveedor actúa como encargado del tratamiento, en los términos del art. 25 de la Ley 25.326 y de su Decreto 1558/2001. En ese carácter, el Proveedor se obliga a:
- Tratar los datos sólo para prestar el Servicio y según las instrucciones del Cliente.
- No usarlos para ningún fin propio, no venderlos, no cederlos y no cruzarlos con los de otro cliente.
- Mantenerlos confidenciales, aun después de terminado el contrato.
- Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, descriptas en la Política de Privacidad.
- Usar sólo los subencargados listados en la Política de Privacidad, con obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes, y avisar al Cliente antes de sumar uno nuevo.
- Avisar al Cliente sin demoras indebidas ante un incidente de seguridad que afecte sus datos, y colaborar para mitigarlo y para informar a los titulares y a la AAIP si corresponde.
- Ayudar al Cliente a responder los pedidos de los titulares sobre sus datos.
- Al terminar el contrato, devolver y borrar los datos según la sección Duración, baja y arrepentimiento.
Respecto de los datos del propio Cliente como contratante (contacto, facturación, uso de la cuenta), el Proveedor es responsable del tratamiento, según la Política de Privacidad.
11. Uso aceptable y prohibiciones
El Cliente y sus Usuarios no pueden:
- Usar el Servicio para fines ilícitos, discriminatorios o distintos de la gestión de su propio negocio.
- Cargar datos personales sin base legal, o datos de terceros que no les correspondan.
- Intentar acceder a datos de otro cliente, a cuentas ajenas o a partes del sistema no habilitadas.
- Vulnerar o probar la seguridad del Servicio, interferir con su funcionamiento o sobrecargarlo de forma intencional.
- Copiar, modificar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, salvo en lo que la ley permita expresamente.
- Revender, sublicenciar o ceder el Servicio a terceros sin nuestro acuerdo escrito.
- Alterar, copiar o compartir códigos de conexión del Servidor Local.
- Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas.
Ante un incumplimiento, podemos suspender los accesos involucrados mientras se aclara la situación, avisando al email de contacto de la cuenta.
12. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
Trabajamos para que el Servicio esté disponible todo el tiempo, en especial durante los eventos, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio depende de redes, proveedores y equipos que no controlamos.
Nos comprometemos a programar el mantenimiento, en lo posible, fuera de los horarios habituales de eventos, y a avisarlo con anticipación cuando pueda afectar el uso. Un mantenimiento de urgencia, por seguridad o por una falla, puede hacerse sin aviso previo.
Damos soporte por los canales publicados en el sitio. Los tiempos de respuesta pueden variar según el horario.
13. Servidor Local y equipos del Cliente
El Servidor Local y la operación sin conexión guardan una copia de los Datos del Cliente en computadoras y dispositivos del Cliente. Esa copia queda bajo custodia y responsabilidad del Cliente: el acceso físico a los equipos, el sistema operativo, las contraseñas, los antivirus, los respaldos locales y el borrado de los datos cuando deja de usar un equipo. Lo mismo aplica a los archivos de sincronización por USB, que viajan cifrados.
Los datos registrados sin conexión se sincronizan con la nube cuando vuelve la conexión. El Cliente debe mantener los equipos encendidos y conectados el tiempo necesario para que la sincronización se complete.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el Proveedor no responde por:
- Cortes de internet o de energía, o fallas de equipos del Cliente o de terceros: computadoras, celulares, impresoras, posnets y redes.
- Fallas o demoras de servicios de terceros que el Servicio usa, como Mercado Pago o los servicios web de ARCA.
- Datos cargados de forma incorrecta o incompleta por el Cliente o sus Usuarios.
- Lo que hagan los Usuarios con sus accesos, o terceros que obtengan credenciales por falta de cuidado del Cliente.
- Las decisiones comerciales, contables, fiscales o laborales que el Cliente tome a partir de reportes o informes del Servicio, que no reemplazan la documentación contable ni los comprobantes oficiales.
- Daños indirectos o lucro cesante.
En todo caso, la responsabilidad total del Proveedor se limita al monto que el Cliente pagó por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origina.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce al Cliente cuando contrata como consumidor, que no pueden renunciarse.
15. Propiedad intelectual y marcas
El software, el diseño, la documentación y las marcas NITTPASS, NITTCORP y Paycolect pertenecen al Proveedor o a quien éste autorice. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, sólo mientras su suscripción esté activa y sólo para su propio negocio. Nada en estos Términos transfiere otros derechos.
Los Datos del Cliente son del Cliente. Si el Cliente nos envía sugerencias o comentarios sobre el Servicio, podemos usarlos para mejorarlo sin obligación de compensación.
16. Confidencialidad
Las dos partes mantienen en reserva la información de la otra que no sea pública y que conozcan por esta relación: datos de negocio, precios especiales, configuraciones y datos personales. Esta obligación sigue vigente después de terminado el contrato. No alcanza a la información que una autoridad competente exija por ley.
17. Cambios en estos Términos
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Cada versión lleva su número y su fecha arriba de esta página. Nos comprometemos a avisar los cambios con al menos 30 días corridos de anticipación, al email de contacto de la cuenta, salvo que una norma nos obligue a aplicarlos antes.
Si el Cliente no está de acuerdo, puede dar de baja el Servicio sin costo antes de que la nueva versión entre en vigencia. Más adelante podremos pedir que el Administrador Total acepte de forma expresa cada nueva versión desde el panel para seguir usando el Servicio.
18. Comunicaciones
Nuestras comunicaciones al Cliente se envían al email de contacto de la cuenta y se consideran recibidas al enviarse. El Cliente debe mantener ese email actualizado. Las comunicaciones del Cliente a nosotros se hacen por los medios de la sección Contacto.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero.
Si el Cliente contrata como consumidor, puede presentar su reclamo ante los tribunales que le correspondan según el art. 36 de la Ley 24.240 y ante la autoridad de defensa del consumidor de su jurisdicción.
20. Disposiciones generales
- Integridad: estos Términos, la Política de Privacidad y las condiciones particulares que se firmen forman el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: si una cláusula fuera inválida, el resto sigue vigente.
- Cesión: el Cliente no puede ceder este contrato sin nuestro acuerdo. Nosotros podemos cederlo a una sociedad que continúe el Servicio, avisando al Cliente, que puede dar de baja el Servicio sin costo.
- Fuerza mayor: ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.
- Tolerancia: no ejercer un derecho en un momento no implica renunciar a él.
21. Contacto
- Consultas legales, bajas, arrepentimiento y datos personales: legales@nittpass.com
- Domicilio legal: GRUPONITPAY S. A. S. (CUIT 30-71956603-7), Terrada 6456, Carrodilla, Mendoza, Argentina
- WhatsApp: escribinos
Ver también: Política de Privacidad · Planes y precios